La mayoría de problemas que se relacionan con el software pueden solucionarse intalándolo y configurándolo de nuevo. Otros problemas, pueden deberse a la instalación de algún elemento de hardware y la incompatibilidad del hardware con el software.
En cuanto el ordenador no funciona se intenta localizar el fallo en dispositivos hardware o en algún otro componente del ordenador, cuando realmente el error es más sencillo de localizar.
No existen fórmulas mágicas para solucionar todos los problemas que puedan ocurrir en el ordenador, pero hay una serie de procesos o pautas generales que podemos seguir para identificar lo que puede estar causando el problema.
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